ardiantoyugo.com – Astra Motor Yogyakarta kembali membuktikan komitmennya dalam proses pengembangan kualitas layanan secara stimultan di jaringan Dealer Honda… Hal ini dibuktikan dengan raihan 5 gelar juara dalam Grand Final Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2019 yang dihelat Astra Honda Motor 1 hingga 6 Agustus lalu di Jakarta… Komitmen dan konsistensi Astra Motor Yogyakarta berbuah manis pada medio 2019 ini… Delegasi yang dikirimkan dalam Grand Final Kontes Layanan Honda Nasional 2019 sukses memborong gelar juara nasional di berbagai kategori…
Layanan Astra Motor Yogyakarta menunjukkan kualitasnya dengan memborong gelar juara 1 pada kategori Front Line People, baik untuk kategori Wing maupun Reguler… Pada kategori Wing, Wawan Kurniawan dari Astra Motor Kebumen sukses menyabet gelar juara 1 nasional… Sedangkan pada kategori reguler, M. Anif Afyudin dari Astra Motor Center Yogyakarta juga berhasil membawa pulang gelar juara 1 nasional… Uniknya tiga tahun lalu tepatnya tahun 2016, M. Anif Afyudin juga pernah mengharumkan nama Yogyakarta dengan menjadi juara 1 kategori delivery man…
Astra Motor Yogyakarta Rebut 5 Gelar Juara Nasional…
Proses pengembangan kualitas layanan Honda juga difokuskan pad amereka yang ada di balik layar proses layanan di jaringan Dealer… Termasuk di dalamnya untuk pimpinan jaringan Honda serta PIC Customer Retention Management (CRM)… Wahyu Hindarto dari Astra Motor Center Yogyakarta menampilkan performa yang baik dengan meraih gelar juara 3 nasional untuk kategori Pimpinan Jaringan Dealer Wing… Anjar Nurgama dari dealer Astra Motor Godean juga sukses meraih gelar juara 3 nasional pada kategori Pimpinan Jaringan Dealer Reguler…
“Kami memiliki komitmen untuk memperhatikan setiap detail proses layanan yang dilalui oleh konsumen. Oleh karenanya, pengembangan layanan terus kami lakukan secara menyeluruh. Mulai dari proses konsumen akan melakukan pembelian, saat proses pembelian, hingga setelah konsumen selesai melakukan pembelian sepeda motor Honda.”, ujar Djamilah selaku HC3 Region Head Astra Motor Yogyakarta…
Tahun 2019 merupakan tahun pertama kategori Customer Retention Officer (CRO) diadakan dalam KLHN… Di tahun pertama ini Widi Setiawan CRO dari Dealer Surya Agung Motor – Sokaraja, Banyumas langsung menunjukkan kualitasnya dengan merah gelar juara 2 nasional… CRO sendiri merupakan salah satu petugas yang bertanggung jawab dalam rangkaian proses layanan Honda… Tugas yang dijalankan oleh CRO dalam rangkaian layanan Honda hampir menyerupai peran konduktor dalam oerkestra ataupun seorang playmaker dalam sebuah tim sepakbola…
“Kami memiliki komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan di jaringan kami. Salah satunya adalah dengan meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang bertugas dari hulu ke hilir layanan Honda. Karena bagi kami kepuasan dan kesetiaan konsumen adalah tujuan utama dalam bisnis Astra Motor.”, tutup Djamilah…
Pencapaian Astra Motor Yogyakarta yang memenangkan 5 ketgori di tingkat nasional ini menunjukkan layanan jaringan di bawah Astra Motor Yogyakarta yang konsisten di segala proses… Semua demi kepuasan para konsumen…
